MENU

株式会社ディンプル

【社長インタビュー】30年間で培ってきた業界トップクラスの実績 百貨店の接客品質とは|ディンプル藤林社長

2024.05.15 14:00~15:00

株式会社ディンプル

大阪府大阪市北区梅田1-11-4大阪駅前第4ビル22階

株式会社ディンプル藤林社長にお話を聞きました。

主な内容

▶株式会社ディンプルの概要

ディンプルは大丸百貨店の子会社として誕生し、現在は従業員約4200名、売上高130億円を誇る人材ソリューション会社で、特に接客サービスに特化している。

従業員の90%が女性であり、全国7拠点で事業を展開している。


▶藤林社長の経歴と人材業界への転身

藤林社長は旅行会社でキャリアをスタートし、世界中で多くの人と交流する中で「人と人のつながりの重要性」を学んだ。

その後、人材業界に転職し、接客業の中心に人を置くことの重要性をさらに実感し、現在のポジションに至る。


▶ディンプルの強みと現場の力

ディンプルは接客サービスの品質を重視し、そのための教育と研修を徹底している。

特に現場からのフィードバックやアイデアを重視し、それを実際に業務に反映させることで、高い顧客満足度を実現している。


▶未来の目標と社員の誇り

ディンプルは2030年までに売上高200億円、従業員1万人を目指しているが、それ以上に社員一人一人が誇れる会社を目指している。

社員の満足度やモチベーションが会社の成長の原動力となることを強調し、日々の業務で実践している。


▶接客業の未来とディンプルの展望

コロナ禍を経て、リアルな接客の価値が再認識され、ディンプルの提供するサービスの需要は今後も続くと予想される。

将来的には他の領域への展開も視野に入れているが、まずは接客業でのナンバーワンを目指し、さらなる成長を目指している。


出演者情報

藤林 寿雄 社長|株式会社ディンプル 代表取締役

ダイジェスト

1分25秒

フル視聴

34分31秒

株式会社ディンプル

人材派遣・人材紹介
動画
会社概要

ディンプルの副社長がゆく

ディンプルの市川副社長が、MC二宮と共に社内を巡り、働く社員にインタビューをしました。

  • 2024.7.30
  • 13:00~14:00

【社長インタビュー】30年間で培ってきた業界トップクラスの実績 百貨店の接客品質とは|ディンプル藤林社長

一人一人が誇れる会社に 株式会社ディンプル藤林社長にお話を聞きました。 ▶圧倒的に女性が活躍している ▶個性を出して意見を言える ▶リアルで買う価値 ▶ダントツのナンバーワンになりたい

  • 2024.5.15
  • 14:00~15:00

Recruit

株式会社ディンプルで一緒に働いてみませんか?